Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Htools - Hotel tools (εφεξής «η Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας htools.gr και της εφαρμογής “Htools - Hotel tools”.

1. Συλλογή Δεδομένων

Συλλέγουμε δεδομένα που παρέχετε άμεσα, όπως:

• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας
• Πληροφορίες ξενοδοχείου/επιχείρησης
• Στοιχεία για λήψη προσφοράς
• Δεδομένα χρήσης της εφαρμογής Htools App
• Δεδομένα τοποθεσίας κατά την ενεργή βάρδια, όπου έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία αυτή
• Αρχεία καταγραφής, τεχνικά στοιχεία συσκευής, cookies

2. Χρήση Δεδομένων

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία αιτημάτων και παροχή υπηρεσιών
• Υποστήριξη πελατών
• Βελτίωση της ιστοσελίδας και της εφαρμογής
• Συντονισμό εργασιών ξενοδοχείου, ανάθεση εργασιών και λειτουργική ασφάλεια κατά την ενεργή βάρδια
• Στατιστική ανάλυση χρήσης
• Αποστολή ενημερώσεων όταν υπάρχει συγκατάθεση

3. Δεδομένα της εφαρμογής “Htools App”

Η εφαρμογή Htools - Hotel tools συλλέγει τεχνικά δεδομένα (όπως στοιχεία συσκευής, καταγραφές σφαλμάτων, έκδοση εφαρμογής και δεδομένα χρήσης) για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Όταν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος και βρίσκεται σε ενεργή βάρδια, η εφαρμογή μπορεί να συλλέγει και να αποστέλλει δεδομένα τοποθεσίας της συσκευής, όπως γεωγραφικό πλάτος/μήκος, ακρίβεια, πάροχο τοποθεσίας και χρόνο καταγραφής. Η συλλογή μπορεί να πραγματοποιείται και στο παρασκήνιο, δηλαδή όταν η εφαρμογή δεν είναι ανοιχτή στην οθόνη ή λειτουργεί ως foreground/background service.

Η τοποθεσία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για λειτουργικούς σκοπούς: συντονισμό προσωπικού, ανάθεση και παρακολούθηση εργασιών, άμεση υποστήριξη της ομάδας και ασφάλεια λειτουργίας του ξενοδοχείου. Η συλλογή σταματά όταν λήξει η βάρδια, όταν ο χρήστης αποσυνδεθεί ή όταν δεν υπάρχει ενεργή επιχειρησιακή συνεδρία.

Πριν ζητηθεί πρόσβαση σε τοποθεσία στο παρασκήνιο, η εφαρμογή εμφανίζει ξεχωριστή ενημέρωση μέσα στο app και ζητά την επιλογή του χρήστη. Τα δεδομένα τοποθεσίας αποστέλλονται με ασφάλεια στα συστήματα htools και μπορεί να είναι ορατά μόνο σε εξουσιοδοτημένους διαχειριστές ή υπευθύνους του οργανισμού σας. Δεν πωλούμε δεδομένα τοποθεσίας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημιστική στόχευση.

4. Cookies & Tracking

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικούς σκοπούς, ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση εμπειρίας χρήστη. Περισσότερα στην Πολιτική Cookies.

5. Διαβίβαση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

• Υποδομές φιλοξενίας και τεχνικούς συνεργάτες
• Πάροχους analytics
• Νομικούς ή λογιστικούς συμβούλους όταν απαιτείται από νόμο

6. Τα δικαιώματα σας (GDPR)

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Διόρθωσης
• Διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
• Φορητότητας
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Ανάκλησης συγκατάθεσης

7. Αποθήκευση Δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας. Τα δεδομένα τοποθεσίας βάρδιας τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για επιχειρησιακό έλεγχο, υποστήριξη, ασφάλεια και τις συμφωνημένες ανάγκες του οργανισμού, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από νόμο ή σύμβαση.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο: support@htools.gr.