Βλάβες
Προτεραιότητες, ανάθεση, φωτογραφίες, σχόλια, υλικά και πλήρες ιστορικό.
LIVE WORKFLOW
Hotel Operations Platform
Όλη η λειτουργία. Μία κοινή εικόνα.
Το ξενοδοχείο
λειτουργεί καλύτερα
όταν όλοι γνωρίζουν.
Το HTools ενώνει reception, housekeeping, κουζίνα, εστιατόριο, συντήρηση, αποθήκη και διοίκηση σε μία κοινή πλατφόρμα εργασίας.
htools.gr
02 · Η μεγάλη εικόναΑπό την πληροφορία στην πράξη
Ένα λειτουργικό κέντρο ελέγχου για κάθε ομάδα του ξενοδοχείου.
Κάθε συμβάν αποκτά ιδιοκτήτη, προτεραιότητα, ιστορικό και επόμενο βήμα. Η πληροφορία δεν χάνεται σε τηλέφωνα και μηνύματα· γίνεται εργασία που ολοκληρώνεται.
03 · Η πλατφόρμαΈνα σύστημα, έξι πυλώνες λειτουργίας
Ακριβώς ό,τι χρειάζεται η καθημερινότητα. Χωρίς κενά ανάμεσα στα τμήματα.
Housekeeping
Πλάνο δωματίων, καθαρισμοί, αναμονές, πόστα και συνεργασία με reception.
ROOM READINESSSmart Scan
QR ανά χώρο για άμεση αναγνώριση, αναφορά και ενέργεια από το σημείο.
SCAN & ACTΣυντήρηση
Μηχανήματα, επαναλαμβανόμενες εργασίες και πρότυπα ενεργειών.
PREVENTIVE CAREΑποθήκη
Υλικά, διαθέσιμο απόθεμα, κινήσεις και χρέωση υλικών στις εργασίες.
STOCK CONTROLΔιοίκηση
Dashboards, SLA, στατιστικά και εξαγωγές PDF/CSV ανά λειτουργία.
MANAGEMENT VIEW04 · Διαχείριση βλαβώνΑπό την αναφορά έως το κλείσιμο
Καμία βλάβη δεν μένει χωρίς υπεύθυνο.
Το HTools οργανώνει ολόκληρο τον κύκλο ζωής μιας βλάβης: χώρο, προτεραιότητα, ανάθεση, αποδοχή, εξέλιξη, υλικά και τεκμηρίωση.
- Άμεση ή προγραμματισμένηΣωστή προτεραιοποίηση από την πρώτη στιγμή.
- Ανάθεση και αποδοχήΞεκάθαρη ευθύνη και live ενημέρωση.
- Φωτογραφίες & σχόλιαΌλο το ιστορικό, συγκεντρωμένο.
- Υλικά ανά επισκευήΠραγματική εικόνα κόστους.
ΒλάβεςΖωντανή ροή εργασιών+ Νέα βλάβη
Όλες 24Νέες 6Σε εξέλιξη 11
#1842 · ΔΩΜΑΤΙΟ 312Διαρροή νερού στο μπάνιοΑνατέθηκε στον Νίκο · πριν 4'
Υψηλή#1841 · ΚΟΥΖΙΝΑΈλεγχος ψυγείου πάγκουΣε εξέλιξη · 2 ενέργειες
Κανονική#1839 · ΠΙΣΙΝΑΑντικατάσταση φίλτρουΟλοκληρώθηκε · 16:24
ΈτοιμοΝέαΑποδοχήΕργασίαΚλείσιμο
05 · Smart ScanAREA 2F · ROOM214Smart Scan point
Ο χώρος αναγνωρίζεται αμέσως
Σκανάρεις. Βλέπεις. Ενεργείς.
Με ένα QR σε κάθε δωμάτιο ή κοινόχρηστο χώρο, το προσωπικό φτάνει κατευθείαν στη σωστή πληροφορία, χωρίς αναζήτηση και χωρίς λάθος τοποθεσία.
01Σάρωση QR
02Αναγνώριση χώρου
03Καθαρισμός ή αναφορά
Ιδανικό για γρήγορες ενέργειες housekeeping και τεχνικών από το mobile.
06 · HousekeepingRoom readiness, live
Η reception γνωρίζει. Το housekeeping προχωρά.
Κατάσταση δωματίων, ημερήσιο πλάνο, αναθέσεις πόστων και εκκρεμότητες σε μία καθαρή εικόνα.
Πλάνο δωματίωνΠαρασκευή 26 Ιουνίου
42σύνολο
27έτοιμα
9σε καθαρισμό
1ος ΟΡΟΦΟΣ101Έτοιμο
1ος ΟΡΟΦΟΣ102Έτοιμο
1ος ΟΡΟΦΟΣ103Καθαρισμός
1ος ΟΡΟΦΟΣ104Αναμονή
2ος ΟΡΟΦΟΣ201Έτοιμο
2ος ΟΡΟΦΟΣ202Red card
2ος ΟΡΟΦΟΣ203Καθαρισμός
2ος ΟΡΟΦΟΣ204Έτοιμο
ΈτοιμοΚαθαρισμόςΑναμονήΧρειάζεται ενέργεια
07 · Προληπτική συντήρησηΙΟΥΝΙΟΣ 2026Πλάνο συντήρησης
Έλεγχος αντλίας πισίναςΜηχανοστάσιο · 4 ενέργειες
ΣήμεραService A/C δωματίων 201-2142ος όροφος · κάθε 30 ημέρες
Σε εξέλιξηΜέτρηση χλωρίουΚεντρική πισίνα · καθημερινά
Σήμερα18προγραμματισμένες
14ολοκληρώθηκαν
3επόμενες
Πριν γίνει πρόβλημα
Η συντήρηση αποκτά ρυθμό και μνήμη.
Οργανώστε μηχανήματα, πρότυπα ενεργειών και επαναλαμβανόμενες εργασίες. Κάθε τεχνικός βλέπει τι πρέπει να γίνει, πού και πότε.
- Καθημερινές, περιοδικές ή ειδικές εργασίες
- Checklist απαιτούμενων ενεργειών
- Ιστορικό ανά μηχάνημα και περιοχή
- Παρακολούθηση ολοκλήρωσης
08 · Αποθήκη & κόστοςΑπόθεμα που συνδέεται με την εργασία
Κάθε υλικό έχει θέση. Κάθε κόστος έχει αιτία.
Κεντρική αποθήκηΕνημέρωση τώρα
ΥλικόΔιαθέσιμαΚατάσταση
Φίλτρο A/C 24×24HVAC42Επαρκές
Λάμπα LED 9WΗλεκτρολογικά118Επαρκές
Βαλβίδα 1/2”Υδραυλικά4Χαμηλό
ΚινήσειςTicketsΕξαγωγή
Η εικόνα που λείπειεργασία + υλικά= πραγματικό λειτουργικό κόστος
Τα υλικά χρεώνονται απευθείας στη βλάβη. Έτσι η διοίκηση γνωρίζει τι χρησιμοποιήθηκε, πού και από ποιον.
Αποθήκη→Εργασία→Αναφορά
09 · Mobile & διοίκησηΗ ομάδα μένει συνδεδεμένη
Η σωστή πληροφορία φτάνει στον σωστό άνθρωπο.
Mobile πρόσβαση, push ειδοποιήσεις, Telegram, ομαδική συνομιλία και live παρουσία βάρδιας κρατούν τις ομάδες συντονισμένες μέσα στη μονάδα.
Push Νέα ανάθεσηTelegram Άμεση αποδοχήChat Ομαδική συνεργασίαLive map Θέση βάρδιας
09:42HTools
Καλημέρα, ΓιώργοΗ βάρδιά σου
4Αναθέσεις
2Επείγοντα
ΜΟΛΙΣ ΤΩΡΑ · ΔΩΜΑΤΙΟ 312Διαρροή νερούΑποδοχή εργασίας →
10:00 · 2ος ΟΡΟΦΟΣService A/CΠρογραμματισμένη
ΑρχικήΒλάβεςScanChat
Ρόλοι & δικαιώματαAdmin · Manager · Supervisor · Maintenance · Housekeeping
Πολλαπλά ξενοδοχείαΚάθε μονάδα ανεξάρτητα, ο όμιλος συνολικά
ΑναφορέςDashboards, SLA και εξαγωγές PDF/CSV
10 · Η ημέρα του housekeepingΤο σωστό δωμάτιο, στον σωστό άνθρωπο
Από το ημερήσιο πλάνο στην έτοιμη παράδοση.
Η υποδοχή και ο προϊστάμενος έχουν κοινή εικόνα. Η καμαριέρα εργάζεται με μια καθαρή λίστα, χωρίς περιττές επιβεβαιώσεις ανάθεσης.
- Το δωμάτιο μπαίνει στο πλάνο
Άφιξη, αναχώρηση ή καθημερινός καθαρισμός από χειροκίνητη δήλωση ή από τα διαθέσιμα δεδομένα της ενεργής διασύνδεσης PMS. Άφιξη και αναχώρηση την ίδια ημέρα εμφανίζονται μαζί.
- Η ανάθεση ακολουθεί τα πόστα
Με ενεργοποιημένη αυτόματη ανάθεση, η εργασία περνά στους αρμόδιους. Λαμβάνονται υπόψη προσωρινές αλλαγές για σήμερα ή συγκεκριμένη περίοδο.
- Η καμαριέρα ξεκινά αμέσως
Έναρξη από το δωμάτιο ή το QR. Στη συνέχεια φωτογραφία από την κάμερα, προσυμπληρωμένη αναφορά βλάβης και ολοκλήρωση, βάσει δικαιωμάτων και checklist.
- Ο έλεγχος έχει συνέχεια
Όπου απαιτείται, το δωμάτιο περνά στον επόπτη και βγαίνει από τη λίστα εργασίας της καμαριέρας. Επιστροφή για καθαρισμό με αιτιολογία, push και σύντομη οπτική επισήμανση.
Ό,τι χρειάζεται προσοχή ξεχωρίζει.
Επείγον, VIP, άφιξη, αναχώρηση, καθημερινός καθαρισμός και late check-out με ώρα. Ο καθαρισμός δεν ξεκινά όσο η ενεργή ροή αναμένει πραγματική αναχώρηση.
11 · Εφοδιασμός καμαριέραςΧωρίς να διακόπτεται ο καθαρισμός
Σεντόνια, πετσέτες και αναλώσιμα, με ορατή πορεία παράδοσης.
Το αίτημα συνδέεται με το δωμάτιο και παραμένει ξεχωριστή εκκρεμότητα, χωρίς να ειδοποιείται άσκοπα η ίδια η ομάδα της καμαριέρας.
- Επιλογή πολλών ειδών
Η καμαριέρα ανοίγει τα διαθέσιμα αιτήματα, αυξάνει ποσότητες από το 0 και στέλνει τα επιλεγμένα είδη με μία ενέργεια. Οι συστημικές καταστάσεις δεν εμφανίζονται ως είδη εφοδιασμού.
- Το housekeeping οργανώνει την παράδοση
Ο υπεύθυνος επιλέγει καμαριέρες εξυπηρέτησης και επόπτες. Οι επιλογές μπορούν να προκύπτουν από τα ισχύοντα πόστα και να προσαρμόζονται.
- Αποδοχή χωρίς περιττό push
Στην κάρτα του δωματίου φαίνονται η καταγραφή και η αποδοχή. Με πάτημα στις ενδείξεις η καμαριέρα βλέπει τι ζήτησε.
- Αποστολή και παραλαβή
Η αποστολή ενημερώνει την καμαριέρα. Το «Παρέλαβα» κλείνει την παράδοση· η ολοκλήρωση του καθαρισμού καταγράφει αυτόματα την παραλαβή των δικών της ήδη απεσταλμένων ειδών.
Παράδειγμα · Δωμάτιο 214Σεντόνια × 3 · Πετσέτες × 2
Καταγράφηκε → Αποδεκτό → Απεστάλη → Παραλήφθηκε
12 · Κουζίνα και εστιατόριοF&B αιτήματα
Από την ανάγκη του επισκέπτη στην εκτέλεση από το σωστό τμήμα.
Πληροφορία για το δωμάτιο, το αίτημα και την ώρα εκτέλεσης. Κοινή εικόνα, χωρίς ασαφή ευθύνη.
- Αίτημα με σαφή χρόνο
Οι τύποι αιτημάτων διαμορφώνονται στη μονάδα. Η ώρα που καταγράφηκε και το «Εκτέλεση στις» παρουσιάζονται ξεχωριστά.
- Ορατό στα αρμόδια τμήματα
Ένα αίτημα μπορεί να αφορά κουζίνα, εστιατόριο ή και τα δύο. Η πρόσβαση και οι ειδοποιήσεις ακολουθούν τον ρόλο και το τμήμα.
- Έναρξη με συγκεκριμένη ευθύνη
Η ομάδα που ξεκινά αναλαμβάνει την εκτέλεση. Στο monitor η «Ολοκλήρωση» εμφανίζεται στο τμήμα που έκανε την έναρξη, ώστε να αποφεύγονται παράλληλες ενέργειες.
- Ιστορικό για την επόμενη βάρδια
Τα αιτήματα σε αναμονή διαχωρίζονται από όσα εκτελούνται. Το αναλυτικό ιστορικό παραμένει διαθέσιμο σύμφωνα με τις αρμοδιότητες του χρήστη.
Παράδειγμα · Πρωινό στο δωμάτιο 305Καταγράφηκε 08:10 · Εκτέλεση στις 08:30
Σε αναμονή → Έναρξη από κουζίνα → Ολοκλήρωση
13 · Monitors τμημάτωνΗ εικόνα της βάρδιας, στην οθόνη
Οι νέες ανάγκες δεν περιμένουν να ανοίξει κάποιος τη λίστα.
Κοινόχρηστες οθόνες για συντήρηση, housekeeping, κουζίνα και εστιατόριο, με ξεχωριστά στοιχεία πρόσβασης ανά τμήμα.
- Συντήρηση: όσα περιμένουν ανάληψη
Το monitor εμφανίζει βλάβες χωρίς ανάθεση. Ο τεχνικός ταυτοποιείται με το προσωπικό PIN του και η ανάληψη εμφανίζει τον υπεύθυνο.
- Νέα εργασία και υπέρβαση SLA
Οι νέες βλάβες ξεχωρίζουν οπτικά και ηχητικά. Η υπέρβαση του προβλεπόμενου SLA έχει διαφορετική ηχητική και οπτική προειδοποίηση.
- Ενέργειες ανά τμήμα
Housekeeping και F&B ξεκινούν τις εργασίες από την αντίστοιχη οθόνη. Αναμονή και εξέλιξη έχουν διακριτή παρουσίαση.
- Πρόσβαση που ελέγχεται
Οι αρμόδιοι διαχειρίζονται τα στοιχεία του αντίστοιχου τμήματος. Οι ενέργειες υπόκεινται στους ελέγχους δικαιωμάτων του συστήματος.
Πριν ξεκινήσει η βάρδια
Ενεργοποιήστε τον ήχο στον browser της οθόνης και ελέγξτε την ένταση. Η ακουστική ειδοποίηση εξαρτάται από τις ρυθμίσεις και τους περιορισμούς της συσκευής.
14 · Διασύνδεση PMSΈνα πλάνο με ελεγχόμενες πηγές
Τα δεδομένα του PMS γίνονται συνέχεια στην καθημερινή εργασία.
Το HTools λειτουργεί και χωρίς ενεργό PMS. Όταν υπάρχει σύνδεση, αξιοποιεί τα διαθέσιμα πεδία του παρόχου, μετά από έλεγχο και αντιστοίχιση.
- Hotelizer PMS
Νέος connector για πραγματικά δωμάτια, ημερήσιο housekeeping και διαμονές, με αποστολή υποστηριζόμενων καταστάσεων καθαριότητας. Property ID και Basic Auth ή Bearer token, σύμφωνα με την έγκριση του παρόχου.
- Έλεγχος πριν την ενεργοποίηση
Δοκιμή σύνδεσης, αρχική ανάγνωση, αντιστοίχιση δωματίων και πλήρες ημερήσιο πλάνο. Απαιτείται κοινή δοκιμή με Hotelizer πριν την παραγωγική χρήση· τα reservation webhooks δεν έχουν ενεργοποιηθεί.
- Υφιστάμενες συνδέσεις
Opera Cloud/OHIP, Mews, Apaleo, Cloudbeds και Clock PMS+ έχουν διαφορετικές δυνατότητες ανά API. Για Protel Air ο αυτόματος συγχρονισμός χρειάζεται πρόσθετη υλοποίηση για την εγκατάσταση.
Χειροκίνητα όπου χρειάζεται.
Τοπικές δηλώσεις άφιξης, αναχώρησης, καθημερινού καθαρισμού, VIP και late check-out με ώρα. Τα πεδία VIP και ρητού late check-out από Hotelizer χρειάζονται επιβεβαίωση από τον πάροχο.
15 · Πισίνες και εποπτείαΚαταγραφή με χρόνο και υπεύθυνο
Κάθε μέτρηση και εκκρεμότητα αφήνει χρήσιμο ιστορικό.
Προγραμματισμένοι έλεγχοι πισίνας και συγκεντρωμένη εικόνα λειτουργίας για τον προϊστάμενο και τη διοίκηση.
- Πεδία ανά πισίνα
Ορίστε τις μετρήσεις, τις μονάδες, τα απαιτούμενα πεδία και το πρόγραμμα, όπως pH, χλώριο και θερμοκρασία.
- Η σωστή ομάδα ενημερώνεται
Προγραμματισμένες ειδοποιήσεις σε ομάδα ή επιλεγμένα άτομα σε βάρδια. Καταγραφή τιμών από το προσωπικό με χρόνο και χρήστη, όχι αυτόματη ανάγνωση αισθητήρων.
- Αναφορές που μοιράζονται
Ιστορικό ανά ξενοδοχείο, πισίνα και περίοδο, εξαγωγή PDF και αποστολή με email. Αντίστοιχη αποστολή PDF διατίθεται και στις βλάβες για εξουσιοδοτημένους ρόλους.
- Η διοίκηση βλέπει πού χρειάζεται παρέμβαση
Πρόσθετα widgets για εκκρεμή F&B, ελέγχους πισίνας, late check-out, προγραμματισμένη συντήρηση και εκπρόθεσμες βλάβες.
Προσαρμογή στη δική σας μονάδα
Ρόλοι, τμήματα, ξενοδοχεία και διαθέσιμες λειτουργίες καθορίζουν την πρόσβαση. Οι νέες δυνατότητες προϋποθέτουν ενημερωμένη εγκατάσταση και, όπου χρησιμοποιείται, συμβατή έκδοση της εφαρμογής.
16 · Επόμενο βήμαSimplify your hotel operations
Δώστε στην ομάδα σας
την καθαρή εικόνα
που χρειάζεται.
Κλείστε μία εξατομικευμένη παρουσίαση του HTools με βάση τη δομή, τα τμήματα και τις ανάγκες της δικής σας μονάδας.
HToolsHotel operations.
Clear, connected, accountable.
Clear, connected, accountable.